近日，淘寶網(wǎng)上一位名叫李的商家因為不規(guī)范的用詞引來了“消費者”的敲詐。根據(jù)李商家的反應(yīng)，一個叫“穗新豐”的消費者下訂單后立即發(fā)起退款，然后聯(lián)系客服要求賠償，因為產(chǎn)品的標題中含有“強力”一詞，有夸大宣傳的嫌疑。如果商店不賠償，消費者說他會通過市場監(jiān)管的相關(guān)部門提出報告。雖然李尚不清楚“強力”一詞是否屬于廣告法中的禁用詞，但他決定與消費者協(xié)商解決問題，但對方要求3000元的封口費。最后，商人認為他可能遇到了一個專業(yè)的勒索者，所以他決定向平臺的官方客服尋求幫助。事實上，這種事情發(fā)生的頻率并不低，而且這個平臺不僅僅在淘寶上。許多專業(yè)的勒索者在主要的電子商務(wù)平臺上游蕩，通過關(guān)鍵詞搜索來尋找目標，一旦他們發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違規(guī)，他們就會向他們勒索。因此，作為企業(yè)，我們應(yīng)該如何避免這種情況？今天，點智科技將與你分享一些回避技巧。1.注重宣傳的規(guī)范化。除了商品名稱，詳細頁面和圖片等宣傳材料也很容易成為專業(yè)勒索者的目標。商家在描述產(chǎn)品時，稍微修改一下是可以的，但是一定要注意不要使用禁語，不要做虛假承諾，不要做虛假宣傳。同時，在使用圖片和圖標時，不要竊取他人的圖片，盡量讓藝術(shù)家自己創(chuàng)作，減少侵權(quán)的風(fēng)險。2.不要和職業(yè)勒索者妥協(xié)。一些商人在被勒索后會選擇花少量的錢來安頓下來。然而，這種方法不僅可以保證有效性，還可能導(dǎo)致更糟糕的專業(yè)勒索者。正確的方法是收集有效的證據(jù)，如聊天記錄和語音通話，并尋求電子商務(wù)平臺或公安部門的幫助。根據(jù)《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，社交軟件的原始聊天記錄等電子數(shù)據(jù)可以作為證據(jù)，商家在遇到問題時應(yīng)該多加注意
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點擊技術(shù)教你如何避免勒索退款
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